Suporte Técnico
suporte@xtranet.com.br

Política de Privacidade

Nós respeitamos a sua privacidade

Esta Política de Privacidade expressa nossa preocupação em garantir informações eletrônicas confiáveis. Você tem nosso compromisso de que não divulgaremos suas informações pessoais de qualquer forma que não seja compatível com esta Política de Privacidade. Esta Política protege sua privacidade da seguinte maneira:


Última modificação: 20 de junho de 2012
 

1. Garantias
  • Tomar as precauções necessárias para proteger suas informações pessoais de perdas, uso indevido, acesso não autorizado, liberação de informações, alteração ou destruição das mesmas;
  • Tomar medidas para garantir que suas informações pessoais sejam mantidas apenas para o propósito com que foram informadas;
  • Usar métodos que possam garantir que guardemos com cuidado as suas informações; e,
  • Permitir seu acesso às suas informações pessoais bem como fornecer meios para que você possa corrigi-las ou atualizá-las quando necessário.
2. Informações que coletamos

As informações dadas por você e referidas nesta Política de Privacidade, vão desde informações cadastrais até informações sobre pagamento. O formulário para o serviço de registro de dominios e o de pedido de hospedagem encontrados em nosso site são as informações pedidas a seu respeito. Todas as informações que pedimos quando você assina um de nossos serviços deve ser dada obrigatoriamente, a menos que haja uma ressalva no formulário.

Quando você contrata nossos serviços, você concorda em manter estas informações corretas, completas e atualizadas. Depois que você solicitar nossos serviços poderemos entrar em contato com você a respeito de sua conta visando esclarecer problemas técnicos que você possa ter sobre o serviço adquirido ou qualquer outra pergunta relativa a estes serviços. Este tipo de comunicação é essencial para que possamos continuar prestando serviços com qualidade e que estejam de acordo com suas necessidades. Ao mesmo tempo, esta comunicação nos ajuda a entender como podemos melhorar nossos serviços. Portanto, poderemos manter estas informações para uso futuro.

Com a finalidade de melhorar a qualidade de nossos serviços nós monitoramos quando e como você usa as informações e serviços que prestamos, mantendo os logs dos arquivos e páginas acessadas em nosso site. As informações que recebemos são armazenadas em sistemas designados para prevenir a perda, uso indevido, uso não autorizado, alteração ou destruição destas informações.

3. Alteração de dados

Voce poderá corrigir ou trocar algumas informações de seu cadastro. O processo de troca de sua informacao deve ser feita através do e-mail atendimento@xtranet.com.br. Usamos suas informações com propósitos de monitorar e melhorar nosso sitema interno, bem como garantir que:

  • Você seja cobrado adequadamente,
  • Administrar sua conta de acordo com o contrato feito conosco e
  • Fornecer os serviços solicitados por você.

Também usamos as informações coletadas para verificar quais as partes do website mais usadas pelos clientes, visando melhorar aqueles segmentos para que possamos atender as necessidades de um número maior de clientes.

Também poderemos analisar estatísticas baseadas no nome dos clientes, tipos de browsers utilizados e tipos de MIME, lendo estas informações contidas nos browsers. Os cookies também são usados para facilitar o acesso dos usuários a nossos serviços. O cookie é um pequeno arquivo de informações que alguns websites implantam em seu computador quando você visita estes sites. Um cookie pode conter informações sobre a identidade do usuário, que o site utiliza para verificar as páginas que você visitou. Entretanto, as únicas informações pessoais que estes cookies podem conter são aquelas informadas formecidas por você. Um cookie não pode ler outras informações de seu computador ou ler cookies criados por outros websites.

Nós usamos cookies para descobrir o histórico de acessos, (como descrito acima), quando você assina algum serviço da Xtranet. Quando você autentica no painel de controle nos usamos um cookie para armazenar sua senha e login e com isso identificar você anonimamente em nosso banco de dados. Caso você tenha preparado seu browser para alertá-lo antes de aceitar cookies você receberá um aviso junto com cada cookie. Voce poderá se recusar a aceitar cookies através de seu browser; entretanto, algumas de nossas páginas podem não funcionar corretamente se o cookie for rejeitado.

Finalmente, nós usamos as informações que coletamos para mandar notas importantes referente à sua conta ou serviços contratados, bem como para divulgar informações gerais que possam ser interessantes para você, incluindo notícias, pesquisas e informações sobre serviços e produtos oferecidos por nós. Note que para completar nossos serviços e para que não haja descontinuidade na prestação dos mesmos, precisamos continuar mandando mensagens a você sobre sua conta ou serviços solicitados.

4. Compartilhamento de dados

De acordo com as regras da ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), os dados de um registro são publicos e nós, através de consulta às entidades de registro, coletamos as informações contidas no cadastro de registro de seu domínio, incluindo nomes, telefones, e e-mails de pessoas designadas como contato para cada dominio e as publicamos através de nosso site. Essas informações publicadas não são as que constam em nossos bancos de dados mas sim as que constam no banco de dados da entidade responsável pelo registro de seu domínio.

Os dados armazenados em nossos bancos de dados não são publicados, exceto se coincidem com os dados publicos existentes na entidade responsável pelo registro de seu dominio.

Poderemos compartilhar algumas informações com nossos funcionários responsáveis por sua conta ou com aqueles responsáveis pelos serviços solicitados por você. Embora possamos compartilhar informações financeiras (número de contas bancárias), informações seguras (senhas de contas), comunicação pessoal (acesso a suas mensagens de e-mail pessoais) com determinados funcionários quando necessário, nos não divulgaremos estas informações a terceiros, exceto em circunstâncias especiais (ordem legal). Mesmo nos casos de terceirização de pagamento (PagSeguro, F2B, Pagamento Digital, Paypal), nós não compartilhamos os dados, porém, estes serviços podem solicitar informações para completar o processo do pagamento.

Além da proteção a privacidade que concedemos, nossos funcionários, agentes e afiliados são independentemente responsáveis por assegurar o cumprimento desta Política de Privacidade, como descrito abaixo.

5. Empregados e funcionários

Somente os funcionários da Xtranet que tem razões legítimas para acessar suas informações pessoais são autorizados a fazê-lo. O uso ou acesso não autorizado de funcionários da Xtranet é proibido e constitui razão para ações disciplinares. Além disto, nosso sistema de gerenciamento de informações é configurado de tal modo que bloqueia ou impede que os funcionários acessem informações quando não estiverem autorizados.